品牌介绍

杭州雷德夫科技有限公司致力于打造保温器皿领域独特的产品体验,凭借对精湛工艺的传承以及对高科技研发的执着追求,努力实现打造出一流的品牌成为优异性能与杰出设计的经典标志。我们坚持对卓越的追求,以及创建健康、可持续发展的企业的承诺。通过不懈关注和将我们的最初追求转化为客户获得持久保温体验的坚定决心,我们秉承着这一坚持。


我们希望能呈现给客户上佳的设计和优异的功能,简洁明了的操作是我们设计产品时的一贯选择。同时,我们要求所生产的一切产品在设计、工艺和性能上始终能令人耳目一新。近年来充分利用在其技术研发及设计突破方案方面的丰富经验,其产品品类不断迭代升级,严苛的检验流程,保证产品与技术的每一个细节,为每一人提供着简单而久远的温暖。


合作伙伴


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招贤纳才

雷德夫提供公平的就业机会,致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。我们还采取积极行动,为各类应征者提供就业和晋升机会。雷德夫欢迎任何人士加入我们,并致力于为有身心障碍的应征者提供合理的安排。

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常见问题

如何快速判断保温杯保温功能是否正常

1. 看外观是否完好无损,瓶口及瓶底有无凹塌变形等;2. 倒入开水情况下,密封摆放1分钟,若发现杯身外壁发烫,即可判断为保温功能不正常;3. 若在保修期内非人为存在不保温现象的,消费者可凭消费凭证,免费更换。

雷德夫的保温杯产品是否安全无毒

雷德夫使用食品及医疗用304不锈钢,食品级塑料、硅胶及产品烤漆、油墨皆通过第三方检验机构的检测,完全符合国家规定,产品不含BPA。

底座、杯盖、中圈、内塞零配件破损处理办法

一般的塑料配件,如底座、杯盖、中圈、内塞等,在使用过程中破损需要更换的,无需返回厂家维修的,本司可提供邮寄配件解决,消费者需支付相应的材料成本费用和运费即可。

比较常见的婴童系列的吸嘴和吸管、翻盖、防漏塞、密封圈等;常见的配件套装均在专柜有售,若专柜没有的情况下,可致电厂家售后服务部给予解决。

各部垫圈和塑胶部件的伤损

各部垫圈和塑胶部件因和热水、水蒸气相接触,是消磨部件,在使用过程中会损耗。由于有的内部部件是消费者无法自己更换的,请联系本公司客户咨询。此外,各部垫圈和塑胶部件是通过食品卫生法的合格品请安心使用。

产品受损需返回厂家维修

产品在使用过程中出现破损需要返回厂家维修的,可寄回厂家免费维修,消费者支付相应的材料成本费和运费即可,产品寄出前请先拨打售后服务电话400 606 8180咨询详情。

使用真空保温类产品的注意事项有哪些

为达到最佳保温效果,使用前请先加入少量热水(冰水)预热(预冷)。加入热水(冷水)后,关紧瓶塞和上盖,放置30秒到1分钟后再将水倒出,即可正常使用。

不能用硬物撞击产品或者用力摔打、磕碰,这样会使产品表面凹陷而损害真空层,导致保温性能降低。

保温杯内不能注入过满的液体,满至瓶塞阻水部最低端1cm间距左右为佳,可使开启更方便。而且过满的水,长时间浸泡瓶塞和密封圈,会因过分损耗,影响使用寿命。

请勿将塑胶配件至于沸水中,容易变形影响保温效力及正常操作。

长时间存放不使用时,应将内胆保持干燥。需要把杯里的水分擦干,或者倒立使水分空干, 增加使用寿命及避免水迹印残留。

为防止异味及污渍的产生,使用后请及时清洗。

在恶劣或者温度极低的外部环境下,为了更好的保持温度。最好让保温杯处于垂直状态,减少保温杯的晃动。也可避免热饮因热胀压力而喷出导致烫伤。

请勿使用研磨粉、金属清洁球、去渍油或含有氯的清洁剂等以免导致产品表面刮伤、生锈或腐蚀。

若放入含盐分的食物及汤品,请于12小时内取出,并将产品清洗干净。放置时间太长会腐坏。

禁止装入干冰、碳酸饮料,避免内压上升,导致瓶塞无法打开或内容物喷出等危险。

禁止放入酸梅汁、柠檬汁等酸碱性的饮料,会造成不锈钢表面保护层长时间被腐蚀而造成生锈。

乳制品、豆制品、果汁不宜放置过长时间,因膳魔师产品保温效果好, 容易变质。

请勿使用洗碗机、消毒柜等清洁本产品,以免造成变形漏水。

请勿使用微波加热,金属微波可能产生爆炸。

保温杯本体及塑胶件皆不可浸泡于水中,使用后请立即洗净,并保持干燥。

如何正确清洗真空保温类产品

第一次使用时:可以用温水或中性洗涤剂清洗内胆及外壁;

日常使用后:

清洗内胆:用柔软的海绵、奶瓶刷清洗。勿用钢丝球等硬性或者尖锐的材质刮擦内壁,会破坏内胆表面层从而导致生锈;为防止异味、污渍,使用后请将瓶子洗净并充分干燥。

清洗外壁:可用柔软的布粘上温水擦拭或用稀释的清洁剂擦拭,切勿完全浸入水中,以免水从杯子缝隙渗入,导致缝隙内生锈损坏。

橡胶圈和杯盖螺纹处的清洗:可用奶瓶刷中的小刷子,一般用来清洗奶嘴的那种,细小的刷子可以全面清洗。

若有茶垢或者污渍:

1. 用牙膏清洗,在刷子上挤上牙膏,因牙膏中既有去污剂,又有极细的摩擦剂,所以很容易将残留物质擦去且不会损伤杯体。

2. 用小苏打清洗,用略湿的手蘸小苏打,擦拭污渍处即可。

3. 可倒入浓度为1%的小苏打水500克左右 , 或将食醋加热装入瓶内 , 轻轻摇刷 , 水垢即可除掉。

如何祛除保温杯内的异味

1. 用橘子皮泡水,泡一夜倒掉。

2. 用茶叶泡水,然后把水倒掉。

3. 用牙膏清洗,既清污垢又去异味。

有其他的异常和故障

有的情况是需要修理和检查的,请停止使用请联系本公司客服咨询。


隐私权声明

范围

雷德夫公司的全球消费者隐私权政策适用于雷德夫公司及其所有关联公司和下属公司(统称“LEIDFOR”)收集的消费者信息,包括涉及个人的信息 。

雷德夫公司收集的信息

雷德夫公司通过各种渠道收集与您相关的信息,这些渠道包括:

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我们不会将您的个人信息出售给雷德夫公司以外的营销公司。

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由代表雷德夫公司及其商业伙伴的第三方服务提供商联合提供您可能感兴趣的资讯。

雷德夫公司已将某一品牌出售给其它公司。

为了保障和捍卫雷德夫公司(包括执行雷德夫公司的合同条款)。

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国际业务

雷德夫与全球企业伙伴合作,通过代理、分销、加盟和电子商务等方式,发展国际市场业务,共同成长。

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宁波市保税区雷德夫进出口有限公司

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官方授权商城

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支付相关

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1. 支付宝账户余额支付

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3. 信用卡支付

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相关配送

在配送员将商品送到时,请您按照以下规定验货:

1. 配送员送到时,请您对照发货单检查商品的数量、外包装。请您放心,在您签收商品后,如果商品如出现质量问题,可按照“雷德夫官方商城”帮助中心里的售后服务规定办理退/换货。

2. 如商品有塑封包装,请不要拆开检查,只检查外包装盒是否完好,有无被挤压、液体渗漏;如商品没有塑封包装,您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误、外包装脏或破损等问题,您可以当时向配送人员指出拒收。 

3. 请拆开包装盒检查商品和配件是否完整,外观是否完好。

4. 请对照“验货单”上的配件情况进行检验,并注意检验商品外观是否完好。

5. 请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,您可以与雷德夫客服或者直接要求配送人员联系补发票。注:有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的,在这种情况下,请您检验外包装。如外包装有破损,请在收货单上注明。在您收下商品后,如果发现商品短少、配送错误、外包装脏、破损或质量问题等,请联系客服办理退/换/补货。

当出现以下情况时,可能会导致发货、配送时间会延迟:

(1)大型促销活动期间因发货量过大而导致发货延迟;

(2)热销产品销量过大导致库存不稳定引起的发货延迟;

(3)由于空难、战争、暴动、罢工、动乱、政府行为、海关或者国家检疫部门的行为、天气等不可抗力原因导致派送延误的;

(4)用户提供的收件地址不详或者错误导致派送延误的;

(5)由于用户自身原因提出更改收件地址或更改派送方式的;

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(8)退回的快件(产生运费的除外)或货件中含有危险性物品的;

(9)收件地址在非商业区如货仓、码头、机场等地方的;

(10)由于民航规定,音响,配送干电池产品无法进行空运,陆运时间较长。


退货

雷德夫官方商城承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起,符合相关标准后。可以在7日内可以退换货,15日内可以换货(不含个人原因造成), 具体退换货标准请参考:

1. 如符合7天无理由退换,请将所有产品(商品完好、赠品及发票、保卡、吊牌、说明书等齐全)原封寄回;保卡不能涂写,寄回运费需您承担。若寄回后发现存在异常情况(缺少配件等), 联系您后无法确认责任归属,售后库房将不作签收。

2. 产品质量原因需要退换货,请将所有产品(商品完好、赠品及发票等齐全)原封寄回;保卡不能涂写,寄回运费需您承担,产品经雷德夫客服中心监测符合退换货要求,来回运费由官方商城承担(注:快递保价费用为快递公司额外增值费用,不支持报销)。

3. 请您妥善保管包装及配件,如因质量问题需退换货,寄回商品缺少原厂重要配件(保卡,吊牌等), 厂家无法提供后补配件,将不支持退换货,只能为您作维修处理。


发票

关于发票出具的问题 如您在雷德夫官方商城购买产品,雷德夫会给您出具电子发票或正规机打增值税普通发票,这是您产品保修的重要凭证,请您妥善保管。

保养与维修

根据消费者保护相关法律,雷德夫应采取必要的措施确保产品质量。客户有权免费通过维修、更换获得合格商品或退回商品(前提是客户有权在适用法律法规规定的期限内选择维修、更换或退回商品)。

相关官方授权商城是雷德夫公司授权的网上商城,售出产品在保修期内可凭保证书(保修证)和商品发票享受雷德夫正规保修服务。具体保修条款以商品保证书(保修证)为准。


团购定制

无论是答谢客户、鼓励员工还是企业自用, 雷德夫都期待能让你在人们心目中留下美好印象。企业客户通过雷德夫的独特产品,与自己的客户、生意伙伴及员工分享喜悦的同时,能更好地传递出企业简单、美好、可持续的生活态度。在未来的发展中,雷德夫希望成为企业客户的品牌伙伴,共同发展以创造更高的品牌价值。

定制说明细则

定制图案及文字说明细则

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品牌包装

雷德夫全新推出的保温器皿包装设计体系,以品牌色彩为视觉基调,透过庄重沉稳的黑色调运用,让包装不仅传达高雅品质的特性,形成雷德夫精益求精的品牌形象,用心服务好每一位顾客。